常见问题解答

度小智数字员工是基于人工智能和自动化技术的虚拟工作助手，能够执行各种重复性、规则性工作，如数据处理、流程自动化、客户服务等。它们可以7×24小时不间断工作，与人类员工协同完成业务目标，显著提升工作效率。

开始使用非常简单：1) 注册度小智账户；2) 选择适合您需求的套餐；3) 配置您的第一个数字员工；4) 通过可视化界面或API集成到您的工作流程中。我们提供详细的入门指南和7天免费试用，帮助您快速上手。

数字员工设计初衷是辅助而非替代人类员工。它们擅长处理重复性、高精度任务，而人类员工则可以专注于需要创造力、情感智能和战略思维的复杂工作。实践证明，人机协作模式能带来最高的工作效率和员工满意度。

我们采用多重安全措施：1) 数据传输使用TLS 1.3加密；2) 数据存储符合GDPR和《个人信息保护法》要求；3) 严格的访问控制和审计日志；4) 可选私有化部署方案。企业版客户还可获得专属安全顾问服务。

度小智数字员工支持与主流系统的无缝集成，包括：ERP系统（如SAP、Oracle）、CRM系统（如Salesforce、纷享销客）、办公软件（如钉钉、企业微信、飞书）、数据库（MySQL、SQL Server）等。我们还提供开放的API接口，支持自定义集成。

登录您的度小智账户，进入"订阅管理"页面，选择"更改套餐"即可操作。升级即时生效，差价按比例计算；降级在当前计费周期结束后生效。企业版客户请联系您的客户经理进行套餐调整。

个人账户仅供单个用户使用，企业账户可根据购买的数字员工数量分配子账户。我们建议企业用户使用企业版的组织账户功能，可以集中管理多个部门和团队的数字员工资源。

在登录页面点击"忘记密码"，输入您的注册邮箱或手机号，系统将发送验证码和重置链接。为确保安全，重置链接有效期为30分钟。如遇问题，可联系客服400-660-2280协助处理。

建议按以下步骤排查：1) 检查任务日志获取详细错误信息；2) 确认输入数据格式是否正确；3) 验证相关系统连接是否正常；4) 重启数字员工实例。如问题持续，可通过"帮助中心"提交工单，我们的技术支持团队将在2小时内响应。

是的，不同套餐的API调用限制如下：基础版每分钟100次；专业版每分钟500次；企业版可自定义配额。如需要更高频率，请联系我们的销售团队升级套餐或申请临时配额提升。

您可以通过以下方式监控：1) 控制面板的实时监控页面；2) 手机端推送通知；3) 集成到您的监控系统（如Grafana、Prometheus）；4) 定期生成的性能报告。企业版还提供自定义告警规则功能。