🆘 登录问题解决方案

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账号问题

  • 忘记密码怎么办？

    您可以通过密码重置页面找回账号：

    1. 输入您注册时使用的邮箱/手机号
    2. 查收包含验证码的邮件/短信（可能在垃圾箱）
    3. 设置新密码（建议包含大小写字母+数字）
  • 账号被锁定如何解除？

    连续5次输入错误密码会导致账号临时锁定，解决方法：

    • 等待30分钟自动解锁
    • 通过账号解锁页面立即验证身份
    • 检查是否开启了Caps Lock大写锁定

验证问题

  • 收不到短信/邮件验证码？

    请按以下步骤排查：

    1. 检查手机信号/邮箱垃圾邮件文件夹
    2. 确认输入的手机号/邮箱与注册信息一致
    3. 等待60秒后点击"重新发送"
    4. 电信运营商可能延迟（特别是高峰时段）

    若仍无法接收，可使用备用验证方式

  • 图形验证码不显示/错误？

    可能原因及解决方案：

    • 浏览器问题： 尝试刷新页面或使用Chrome/Firefox
    • 网络限制： 关闭VPN或代理服务器
    • 系统时间： 确保设备时间与北京时间同步
    • 广告拦截： 临时禁用AdBlock等插件

其他问题

  • 第三方登录失败怎么办？

    请确认：

    1. 在微信/微博/GitHub等平台已授权度飞飞应用
    2. 未启用浏览器的"阻止第三方Cookie"功能
    3. 尝试清除缓存后重新授权
  • 登录后页面空白/跳转错误？

    可能是圣诞促销期间服务器负载过高导致，请：

    • 强制刷新页面（Ctrl+F5）
    • 尝试使用客户端APP而非网页版
    • 等待10分钟后重试

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