情感计算如何支持“情感化跨境电商”？热门官方

更新于2025/12/1 16:47:23

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回答：跨境购物中，用户的情感（如“犹豫”可能因文化差异导致误解，如某些文化中“沉默”是“考虑”而非“拒绝”）影响购买决策。情感计算通过跨文化情感识别+本地化回应：用多语言情感模型识别用户犹豫的真实原因（如“价格顾虑”vs“文化不适”），并生成符合当地文化的回应（如对日本用户用“这款商品很受欢迎，您可以考虑”而非“别犹豫快买”）。某跨境电商应用后，转化率提升22%，退货率下降15%。

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