情感计算在智能零售中的“顾客情感-商品定价”动态策略？ 热门官方

回答：顾客的情感状态影响价格敏感度（如“愉悦时价格敏感度降低，愿意为‘情感溢价’买单”；“焦虑时价格敏感度高，倾向低价”）。动态定价策略：① 情感-价格敏感度建模：用历史购买数据训练模型，发现“愉悦顾客”对“限量款商品”的价格接受度比“焦虑顾客”高30%；② 实时情感定价：识别顾客情感后调整定价策略（如对“愉悦”顾客推送“限量款+情感化文案：‘这款包承载了设计师的喜悦，愿它为您增添快乐’”，价格上浮10%；对“焦虑”顾客推送“性价比款+文案：‘实用之选，让您安心’”）；③ 情感反馈优化：监测顾客对价格的情感反应（如“愤怒”可能因价格过高），动态调整定价幅度。某奢侈品店应用后，销售额提升45%，顾客“价格公平感”评分提升35%。