情感识别是“what”——判断情绪类型(如“愤怒”);情感理解是“why”——解释情绪成因(如“愤怒源于服务响应延迟”)。后者需结合上下文知识与因果推理,例如通过对话历史推断用户抱怨的真实诉求,对AI的常识推理能力要求更高。
情感识别与情感理解的侧重点有何不同? 热门官方
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