铁路客运段如何用 AI 根据旅客评价生成服务质量改进清单？热门官方

更新于2025/11/30 14:43:33

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将线上问卷与社交媒体评论构造成提示，让模型按“候车环境”“乘务员态度”“餐饮品质”等维度聚类问题并排序频次。提示可加入权重规则强调安全相关反馈。数据准备需去标识化并分词统一。注意事项是负面聚焦点需结合现场核查。实际价值是可精准投入资源改善短板，提高旅客满意度。

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