高铁客服中心如何用大模型根据乘客问询生成个性化换乘方案？热门官方

更新于2025/11/30 14:43:34

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将出发地、目的地、时间偏好、特殊需求（轮椅/母婴）构造成提示，让模型结合列车时刻与余票输出多套方案并标注优劣。提示应加入晚点概率因子。数据准备需实时同步调度系统。注意事项是需考虑临时停运。实际价值是可提升旅客满意度与客服效率。

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