怎样用AI分析企业客服电话IVR菜单优化导航效率？热门官方

更新于2025/11/30 9:40:31

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收集按键路径和转人工率数据，要求AI"识别用户常选路径和迷路节点，分析菜单层级复杂和表述不清问题，建议菜单扁平化重组、自然语言引导和智能分流策略，减少用户等待和挫败感"。AI能显著提升电话客服首次解决率，改善客户体验。

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