政务热线中心如何用 AI 根据市民来电生成热点问题与责任部门映射？热门官方

更新于2025/11/30 14:43:34

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将通话转写文本、诉求分类、历史处置记录构造成提示，让模型自动标注主责部门并生成督办建议。提示可加入时效要求标签。数据准备需脱敏与分词统一。注意事项是敏感事项需人工复核。实际价值是可推动跨部门高效协同与问题解决。

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