情感计算如何支持“情感化供应链管理”？热门官方

更新于2025/12/1 16:47:23

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回答：供应链中的参与者（如供应商、物流商）的情绪（如焦虑、不满）会影响协作效率（如供应商因焦虑而延迟交货）。情感化供应链管理通过情绪监测+干预：用邮件文本分析供应商的情绪（如“我们可能无法按时交货”中的焦虑），用语音分析物流商的语气（如急躁可能预示配送失误），提前介入沟通（如调整交货期、增加物流资源）。某制造企业应用后，供应链中断率从12%降至4%，协作满意度提升30%。

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