情感计算在智能灾害救援中的情感支持策略如何设计？热门官方

更新于2025/12/1 16:47:23

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回答：受灾群众的情感状态（如恐慌、绝望）会影响自救与配合救援的效率。策略包括：① 分级情感响应：用语音识别恐慌指数（如语速>200字/分钟为“重度恐慌”），重度恐慌者优先接入人工心理师；② 情境化共情：结合灾害类型调整回应（如地震后用“您现在安全了，我们一起等救援”而非泛泛的“别害怕”）；③ 情感锚点：引导用户聚焦可控行为（如“您可以告诉我家人的联系方式，我帮您联系”），降低无助感。模拟救援显示，该策略使群众配合度提升35%，恐慌引发的混乱事件减少50%。

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