情感计算如何助力“情感化数字人直播带货”？ 热门官方

回答：数字人的情感表达（如“热情”“真诚”）影响用户购买意愿。应用包括：① 实时情感匹配：识别用户的情感状态（如“犹豫”→数字人用“犹豫是正常的，这款产品有7天无理由退换”缓解；“兴奋”→数字人用“太棒了！库存只剩10件，赶紧下单”推动决策）；② 情感化话术生成：根据用户画像（如“年轻妈妈”）生成带情感温度的文案（如“给宝宝用的东西，安全最重要，这款通过了10项检测哦～”）；③ 情感互动设计：数字人对用户的评论情感（如“担心质量”）用“共情+证据”回应（如“您的担心我特别理解，这是我们检测报告的截图，您可以放心”）。某直播间应用后，转化率提升50%，用户复购率提升35%。