情感计算在智能座舱中的“多乘员情感冲突动态调解”算法？ 热门官方

回答：多乘员情感冲突（如“司机愤怒→指责副驾‘乱指挥’→副驾委屈”）需动态调解。算法设计：① 冲突情感识别：用语音情感识别（司机“愤怒”语调↑+“指责”词汇）与面部表情（副驾“委屈”眼眶泛红）识别冲突双方及情感类型；② 冲突调解策略生成：基于“情感降温→需求满足”原则生成策略（如对司机：“您先深呼吸，副驾也是担心安全”；对副驾：“司机的急躁是因为压力大，您的建议可以更委婉”）；③ 调解效果实时监测：用情感识别监测冲突双方的情感变化（如司机愤怒值从0.8降至0.3，副驾委屈值从0.7降至0.2），若效果不佳则升级调解策略（如播放共同喜欢的音乐转移注意力）。某车企实测显示，算法使座舱冲突化解率提升80%，乘员“和谐感”评分提升60%。