基于时序知识图谱（TKG）的“用户品牌情感忠诚度”演化路径追溯与营销应用？ 热门官方

回答：品牌情感忠诚度指用户对品牌的情感依恋（如“热爱→忠诚→自发推荐”）。TKG追溯与营销：① 忠诚度节点定义：构建“初次接触→好奇→满意→热爱→忠诚→推荐”的时序节点，关联触发事件（如“满意→热爱”的触发是“品牌危机时及时补救”）与情感特征（如“忠诚”节点的品牌提及情感极性均值>0.8）；② 演化路径预测：用TKG预测用户从“满意”到“忠诚”的概率（如“未来6个月有70%概率成为忠诚用户”）；③ 营销应用：对“高概率忠诚”用户推送“会员专属权益”，对“忠诚→推荐”用户设计“推荐返利+情感化荣誉证书（如‘品牌挚友’）”。某美妆品牌应用后，用户忠诚度提升50%，推荐带来的新客占比达35%。