情感计算在智能零售中的顾客情感洞察：购物行为与店内情感轨迹关联分析？热门官方

更新于2025/12/1 16:47:24

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回答：通过顾客店内情感轨迹优化商品布局与营销策略：①多模态采集：入口/货架摄像头捕捉面部表情，语音交互设备获取语音情感，移动端APP记录浏览与购买行为；②情感轨迹映射：将情感状态映射到店内位置/时间线，生成热力图（如某货架前“喜悦”集中→可能商品吸引力高）；③关联分析：结合购买转化率，找出情感高峰与购买决策的因果关系；④策略优化：在高情感积极区增设体验点或促销，在低情感区优化陈列或降价。某连锁超市应用后，相关品类销售额提升19%，顾客停留时间延长14%。

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