需结合“知识库+RAG+指令引导”三步法：
第一步：知识库结构化：将私域知识按“场景-问题-答案”梳理（如“售后问题→退货流程→需提供订单号+物流单号，3个工作日内处理”）；
第二步：RAG检索增强：指令中调用知识库检索工具（如“参考《XX公司售后手册》，回答用户‘退货需要哪些材料’”）；
第三步：指令明确“引用规则”：要求模型标注知识来源（如“根据《售后手册》第3章，退货需提供：①订单号；②物流单号”），避免“幻觉”且便于溯源。适用于客服、合规咨询等需精准调用内部知识的场景。
指令设计中如何融入企业私域知识（如内部制度、产品手册、历史案例）？ 热门官方
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